【要注意】Agodaの「今すぐ予約・後払い」を利用する際の注意点!

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今回は、表示価格の安さにつられホテル予約サイトAgodaを利用した際に発生したトラブルについて書きたいと思います。毎回このようなことが発生するわけではないとは思いますが、Agoda利用の際はお気をつけ下さい。

*被害者は私だけではないようで、こちらの記事にたくさんの被害者の方からのお怒りコメントが寄せられています。よろしければコメント欄までお読みください。

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旅行代を節約!最安値のサイトを見つける

私は必ず予約前に複数のサイトを比較した上で、価格含め最も条件が良いサイトで予約するようにしています。宿泊先の公式サイトはもちろん、Booking.comやExpedia等のホテル予約サイトも複数比較します。

Agodaで年越し旅行のホテルを予約

さて、昨年末のヨーロッパ旅行のホテル予約をしたときのこと。いつも通り「トリバゴ」で価格を比較していたところ、Agodaというサイトが圧倒的な安値を提示していました。部屋のクラス等も見る限り他サイトと同条件。一度も利用したことの無いサイトだったので多少不安はありましたが、その不安を上回る程の値差によりAgodaでの予約を決意しました。

予約時の表示価格は109,090円。予約方法は「今すぐ予約・後払い」というもので、後日(宿泊日の3日前)カードに課金されるシステムでした。

予約を完了してみると…。

予約完了画面の合計金額の欄に、「EUR950.20相当額がJPY立てで12月26日に課金されます。為替レートは変動しますのでご了承下さい。」との記載が。

予約をした際はサイトのどこにもその様な記載はなく(私が見落としていたのかもしれませんが、少なくともわかりやすい場所には記載されていませんでした)、予約時の表示価格(109,090円)が確定されているものかと思っていましたが、実際に確定しているのは現地通貨建ての金額のみでした。

「今すぐ予約・後払い」の支払い金額は変動する!!

Agodaの「今すぐ予約・後払い」では予約時に表示される円建て価格はあくまでも参考で、実際に確定しているのは現地通貨での金額です。円建て価格は課金日の為替レートで決まりますのでご注意下さい。

ただ今回の場合、現地通貨での金額(EUR950.20)もそこまで悪い金額ではなかったので、予約は維持することにし、実際に宿泊の日を迎えてみると、しっかりと予約もできており問題なくホテルを楽しむことができました。

問題は、「後払い」としてAgodaからカードに課金されている金額でした。
宿泊後にクレジットカードの利用履歴を見てみると、Agoda独自の為替レートがとんでもないことになっていたのです!

10%も不利な為替レートで課金

宿泊後にクレジットカードの利用明細を見てみると、なんと128,068円が課金されていました。

確定している現地通貨での宿泊代金がEUR950.20なので、為替レートとしてEUR/JPY=約135円が用いられている計算です(JPY128,068÷EUR950.20≒135)。支払日である12月26日時点の実際の為替レートはEUR/JPY=約123円だったので、約10%も不利なレートが使われていたのです!!!

(EUR950.20をEUR/JPY= 123円で計算すると約117,000円となるので、1万円以上も損している計算です。)

このようなサイトでは多少不利なレートとなることは覚悟していましたが、さすがに10%はやりすぎと思いAgodaのコールセンターに電話すると、「当社独自の為替レートで換算しております」との回答が。納得いかず、実際の為替レートからあまりにもかけ離れていることを訴えたところ、予想外にもすんなりと「今回ご不満をお持ちとのことなので、予約時に表示されていた円価との差額を払い戻しさせて頂きます」との回答があり、差額を返金してもらうことができました
あまりにもあっさりとしていたので、Agodaは意図的に法外な為替レートを用いているのではないかという考えが強まってしまいました。

後日カードに課金される円建て価格は、現地通貨額をAgoda独自の為替レートで換算した金額です。信じられないほど不利なレートで換算されている可能性があるので、必ず確認しましょう!!

予約する際はシビアに宿泊料金をチェックするものですが、後日クレジットカードに請求される金額はチェックしないことが多いので、気付かぬ内に損をしている可能性があります。毎回このような事態が発生するのかはわかりませんが、皆様もお気をつけ下さい。私は、初利用にして詐欺に近いトラブルに見舞われ、二度とAgodaを利用しないことを決めました。

ちなみに、我が家ではまずトリバゴで複数の予約サイトの価格を比較しているのは先述の通りですが、結果的に「Booking.com」を利用するケースが多いです。その理由は以下の通りです。

  • ホテルの取り扱い数が多い(特にヨーロッパに強い!)
  • 格安の宿泊代金(最安値保証制度あり)
  • サイトが使いやすい
  • 基本的には現地決済
  • 予約手数料がかからない

さらに、同サイトで5回以上予約を行うとGenius会員となり、さらなる割引やアーリーチェックイン・レイトチェックアウトなどの特典を楽しめます。

Booking.comで何十回とホテルを予約していますが、今の所トラブルはゼロ。運が良ければアップグレードの対象にもなります。我が家は引き続きBookingを使っていきたいと思っています。世界最大の宿泊予約サイト、Booking.com

今回のまとめ

Agodaの「今すぐ予約・後払い」で海外ホテルを予約する際は、以下の点に注意して下さい。

  1. 予約時に表示される円建て価格はあくまでも参考で、実際に確定しているのは現地通貨での金額です。
  2. 後日カードに課金される円建て価格は、上記現地通貨をAgoda独自の為替レートで換算した金額です。信じられないほど不利なレートで換算されている可能性があるので、必ず確認しましょう!!

 

コメント

  1. はじめまして!
    今日まさに同じことがあり、質問をのらりくらりかわされ、カード決済速報のないカードなのに、カードの引き落としの明細を添付して送れと言われたり。。レートの話ばかりなで、試しに今日の予約をしてみたら請求金額より今日の予約の方がやすかったので、「本日決済ならこの表示金額なんですか?」と確認したところ、そうだというので、予約を取り直して本日決済で予約しましたが、納得できないことばかりでした(´Д`;)

    • KANAさん
      agoda対応でお忙しいところ、コメントをくださりありがとうございます。agodaの支離滅裂な対応には懲り懲りですね。

  2. 今回被害にあっていまだに返金してもらえてません。agodaで予約したホテルは、すぐ直後にキャンセルしたのですが、なぜか、私の情報が、AGODAから、Taxy会社に流れ、空港からの送迎費用をクレジットカードに記載されていました。当然そのTaxy会社に予約した覚えもないし、見に覚えがないことを伝えました、予約情報が流れたのは、AGOTAからで、
    AgotaにそのTaxy会社のキャンセルを促して欲しいむねを伝えましたが、ただできかねます、ということ、でも、私にそこへ予約した覚えもなく、AGODAが勝手に情報を流し、予約したのです。たぶん完全な詐欺です。

    • 山本りかさん
      コメントありがとうございます。なんという…訴えていいレベルです。個人情報流出の上に勝手に予約だなんて、本当に有り得ません!!!

  3. 韓国のホテルを29000円で後から支払いで予約して支払いが37000円でした。レートにより変動があると記載してますが高すぎます。電話でいくらレートの変動があるとしても高すぎるしどうゆう計算かきいても独自の為替レートだというばかりで旅行直前だしキャンセルする訳にもいかず安いから予約したのにショックだしイライラしています。旅行前に気分が悪いです。訴える場所とかないんですかね。悪質な詐欺です。二度と使いません。海外ホテルの予約は注意です。

    • えりぴょんさん
      コメントありがとうございます。1万円弱高くなるなんて!!本当に闇金レート、詐欺です。もやもやするかと思いますが、韓国旅行楽しんできてください!!

  4. 返信ありがとうございます。今回は痛い勉強代にします。皆さんの旅行が台無しにならないように少しでも被害者を減らしたくて今回投稿しました。

    • えりぴょんさん
      私も同じ気持ちです!この記事で被害者の方が一人でも少なくなるようにと願うばかりです。

  5. 私は1ヶ月以上前に後払いで予約した香港のホテルを宿泊1日前にドタキャンされました。ホテル側でクレジットカードの認証が出来なかったと言ってきました。
    過去アゴダで使用をしたことがあるカードで、かつ、本日宿泊しているところでは問題なく使用出来ていますので、カードの問題ではないと思います
    アゴダの対応は、後払いは宿泊先にキャンセルの権利があり、アゴダの問題ではないと回答がきました
    私は宿泊直前でカード決済が出来ないといっている宿泊先を紹介しているアゴダに責任がないとはとても言えないと思う

    • プケコさん
      コメントを下さりありがとうございます。agoda経由で予約してドタキャンは初めて聞きました。無事に他の宿泊先を手配できたようで何よりです。がさつな対応に怒り心頭ですね。

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