【返品対応が神】電動ゴミ箱Zita(ジータ)の蓋が閉まらない不具合が続き、使用開始2ヶ月で返品した話

こんにちは。元ブラジル駐在妻のイザベラです。1ヶ月待ちでやっと我が家にやってきたジータミニ。キャスターをつけ、満を待してキッチンに設置！しかし使用開始1ヶ月半で蓋が閉まらなくなりました。蓋を交換してもらいましたが、2週間後にまた同じ現象が起き、使用できなくなりました。最終的にジータを返品して、全額返金してもらうという結末になりました。ジータとの短い2ヶ月間の思い出を皆さんにシェアしたいと思います。購入を検討している方の参考になれば嬉しいです。

 

使い勝手抜群のゴミ箱！！

本帰国後の新居に絶対に導入したかったのがジータ。私はゴミ箱から漂う臭いが本当に嫌いで、昼間の大半を過ごすキッチンを快適にするために貴族価格のゴミ箱を導入することにしました。

我が家はカウンターの高さの関係でジータミニを購入。分別リングも購入して燃えるゴミとプラゴミを捨てていました。

私が感じたメリット・デメリットは…

ジータの一番のメリットはやはりゴミ箱を開けるという動作がなくなること！我が家はジータ返品後に足で踏む式のゴミ箱に変わりましたが、『やっぱりジータって楽だったね〜』を主人と話しています。ゴミ箱の開け閉めがなくなるだけでこんなに日々が快適になるとは驚きでした。

臭い漏れの少なさにもジータのいいところ。燃えるゴミの臭いが軽減され、キッチンでの時間が快適になりました。キッチンのコバエも減ったような気がしました！

分別リングは使わないことを推奨します！本当にゴミ袋を設置するたびにイライラしました。リングが引っかかる部分がとても浅く、設置が難しいです。特にそこまで溜まってないプラゴミを残して、燃えるゴミの袋を交換する時。少しでも中に物が入っている袋だとすぐにガタンとズレてとってもストレスフルな作業でした！！！メーカーさん、改善をお願いします。

お子さんがいらっしゃる家庭は導入初期はジータがお子さんから総攻撃されることを覚悟の上ご購入ください。うちの子は1週間くらいで開け閉めすることに飽きました。飽きた後は『ジータにポイしてきて〜』というと喜んでゴミ捨てに行ってくれるので、子供にゴミ捨てをお願いすることが多くなりました。

さくらドームさんの対応が神！LINEで返品交換の手続きができる

楽天などのレビューを見るとたまに『壊れた』というコメントがあり、貴族価格のゴミ箱を購入するのに勇気がいりました。値段で迷っている方、とても多いと思います。でも安心してください！メーカーの対応が真摯で本当に素晴らしいので安心して購入してください！！

蓋が開かなくなった1回目の不具合の時はLINEでジータの公式アカウントに連絡して、3日後に新品の蓋が届きました！！メッセージのやり取りも迅速で、発送も素早くて、本当に気持ちの良い対応でした。

使用して2ヶ月後に全額返金をしてくれた！！

新品の蓋が到着して約2週間後、“蓋が閉じている途中で止まってしまう” という2度目の不具合が発生。『こんなに頻繁に壊れるのか…でも購入して2ヶ月経っているから返品は無理そうだな…』と思いながらとりあえずLINEで不具合発生の連絡を入れました。「こんなに頻繁に壊れるものなのか」という疑問も一緒に伝えました。その時のさくらドームさんからのメッセージがこちら。

 

この真摯な対応に感動しました！！

念入りに検品して良品を選別、さらにはその検品している動画も送ってくれるという神対応。

『数百個に数個の割合で不良品が混じっている』と素直に伝えるさくらドームさんに好印象しかありません。我が家にやってきたジータはたまたま“当たり”を連続で引いてしまったのだなと思いました。不良品に当たる確率はとても低いということが分かりました。

全額返金！しかも着払いでOK

しかしこの短期間に2回連続して不具合となると、また不具合が起こったらさくらドームさんに連絡するのが正直を面倒臭いと思ってしまったので、返品が可能かどうか問い合わせをしました。その時の回答がこちら。

使用して2ヶ月以上が経過しているのにも関わらず、全額返金しかも返送時の送料はさくらドーム持ちという神対応をしていただけることに！！！

ジータは元々30日以内ならどんな理由でも全額返金してもらえるシステムがあります。しかし返送時の送料は基本顧客持ちです。

今回30日以上経過しているのに全額返金してもらえたこと、さらに送料を負担してもらえたことはとても柔軟な対応なんです！

本当に素晴らしい会社です。

返品して2週間ほどで全額返金されていました。さくらドームさん、本当に真摯な対応ありがとうございました。

ジータの購入を迷っている方は是非一度使って見てから考えてほしい！！

貴族なゴミ箱ジータの購入を検討している方はまず一度購入して使ってみていただきたいです。

今回私のように不良品で返品をいう残念な結果になったのはレアケースです。

もし仮に不具合があっても迅速にかつ真摯に対応してくださるので、安心して購入できると思います。

30日間の全額返金できる期間もありますし、2年間の保証もあるので安心です。今でもジータって便利なゴミ箱だったな〜と思い出すほど、素晴らしい商品なのでぜに一度皆さんにも使って欲しいです！！

保証を受けるためにも必ず楽天やアマゾンなどの公式サイトを利用を推奨します！！